Inhoudsopgave
Je verkoopt al jaren zonder problemen, en dan krijg je ineens een melding: een koper twijfelt aan de echtheid van wat je verstuurd hebt. Voor wie merkkleding verkoopt, is dit niet hypothetisch. Het gebeurt, ook als je zelf honderd procent zeker bent van wat je in handen hebt gehad. Hieronder de procedure zoals die in de Vinted voorwaarden staat, en wat dat praktisch voor jou betekent.
Hoe de melding binnenkomt
Een koper kan binnen de terugbetalingsaanvraagperiode, twee kalenderdagen na aflevering, melden dat een artikel namaak is en duidelijk anders dan beschreven. Vinted onderzoekt de zaak en neemt contact op met beide partijen om informatie te verzamelen.
Drie mogelijke uitkomsten
Er zijn drie scenario’s, en het verschil tussen die scenario’s bepaalt of jij je geld krijgt, moet terugbetalen, of het artikel kwijt bent.
Geen twijfel aan de echtheid. De transactie wordt afgerond, het geld in Escrow gaat naar jou, min de Vinted-kosten.
Onvoldoende informatie om te beslissen. De zaak wordt als onbeslist beschouwd. De transactie wordt geannuleerd, de koper krijgt terugbetaald, en jij krijgt het artikel terug. De koper betaalt in dat geval zelf de verzendkosten voor het terugsturen, tenzij jullie iets anders afspreken.
Sterke aanwijzingen dat het om namaak gaat. Jij wordt op de hoogte gebracht en krijgt 48 uur de tijd om te bewijzen dat het artikel authentiek is. Dat was in de vorige versie van de voorwaarden nog 24 uur, dus je hebt nu wat meer ademruimte, maar 48 uur is nog steeds kort als je die aankoopbon of authenticiteitskenmerken niet meteen bij de hand hebt. Kan je het niet op tijd aantonen, dan wordt de transactie geannuleerd en hoeft de koper het artikel niet terug te sturen om zijn geld terug te krijgen.
De zes weken bewaartermijn
Als een artikel na dit proces als namaak wordt bestempeld, bewaart Vinted het gedurende zes weken vanaf de kennisgeving, zodat je de beslissing kan aanvechten. Dien je binnen die termijn geen bevredigend bewijs van authenticiteit of formeel bezwaar in, dan mag Vinted het artikel nadien verwijderen, recyclen of vernietigen, zonder verdere kennisgeving of vergoeding. Dat is expliciet zo vastgelegd: je doet in dat geval onherroepelijk afstand van elk recht om het artikel terug te vorderen.
Wat dit voor jou als verkoper betekent
Het echte risico zit niet in het beschuldigd worden, dat kan iedereen overkomen bij twijfelachtige kopers of onduidelijke foto’s. Het risico zit in niet op tijd kunnen reageren. 48 uur is weinig als je aankoopbewijs ergens in een oude mailbox zit of als je een weekend niet bij je telefoon bent.
Praktisch advies: bewaar van elk merkitem dat je verkoopt, zeker bij hogere prijzen, een foto van het label, de stiksels en eventuele authenticiteitskenmerken vóór verzending. Bewaar aankoopbonnen of eerdere listings als bewijs van herkomst als je die hebt. Dat kost je twee minuten per item en bespaart je een paniekerig weekend als er ooit een claim binnenkomt.
Kort samengevat
Twee kalenderdagen voor de koper om te melden. 48 uur voor jou om te bewijzen dat het echt is. Zes weken bewaring, daarna kan het artikel definitief verdwijnen als je niet reageert. Reageren op tijd is het enige wat telt in dit proces.
Verder lezen
Elke Ralph Lauren komt met een ander label. Dit is wat ze allemaal betekenen
Eén naam, ongeveer twintig verschillende lijnen, en een prijsverschil dat van vijf euro tot meer dan duizend euro loopt. Leer het neklabel lezen en je weet binnen drie seconden wat een stuk waard is.
PraktijkWat verandert er in de nieuwe Vinted voorwaarden vanaf 5 oktober 2026
Nieuwe beheerder voor je Portemonnee, 48 uur om een namaakclaim te weerleggen en een nieuwe naam voor de kopersbeschermingskost. De wijzigingen die voor resellers tellen.